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Logo abaixo estão as perguntas e respostas mais frequentes, caso não encontre a resposta que procura clique aqui e entre em contato com o setor de suporte.
Obs. Clique em uma pergunta abaixo para encontrar a resposta que você precisa.
Para fazer download terei que pagar? Não, a versão de teste é válida por 30 dias (limitando o acesso aos conteúdos)
O que é shareware?
Sharewares são softwares (programas) que podem ser testados gratuitamente, para que o usuário possa decidir se deseja ou não comprá-lo. Após o período de avaliação, o usuário deve decidir se deseja efetuar o registro (termo utilizado para a compra de um shareware), ou remover o shareware do seu computador.
O pagamento e o registro são definitivos?
Não, você paga pelo registro e obtem a licença pelo prazo de 1 ano após esse prazo é necessário renovar a mesma para isso você tem direito a 50% de desconto.
O que é registro?
Registro é o ato de comprar uma licença de uso de um software. No shareware você tem a opção de fazer o download gratuitamente, testar e somente se quiser continuar a utilizá-lo, você compra a licença de uso e torna-se um usuário registrado, recebendo um código individual que destrava o software, deixando-o totalmente funcional.
Qual a vantagem de registrar um shareware? O que receberei após registrar um shareware?
A principal vantagem de registrar um shareware, é o direito de usá-lo após o período de avaliação. O registro de um shareware funciona como a compra de um produto em uma loja, com a vantagem de poder testa-lo antes de comprar. Após o registro, o usuário terá o direito legal de utilizar o software sem restrições. Sua licença e enviada em até dois dias úteis após a compra, (este e o prazo limite, normalmente o código e enviado em menos de 24 horas). O uso de um shareware não registrado após o período de avaliação e considerado pirataria.
Eu só receberei o código de registro por e-mail?
Sim, este procedimento agiliza a entrega do produto e o usuário ainda tem a possibilidade de baixar o shareware em uma mídia ou pen drive, caso necessite reinstalar o software, basta utilizar o back up feito e inserir seu código de ativação novamente. Como funcionam os Sharewares?
Sharewares são desbloqueados através de códigos de registro. Este mecanismo de compra e muito mais eficaz e seguro do que CD-ROMs ou disquetes:
É muito mais barato, pois não inclui preço da mídia (CD-ROM ou disquete, rótulo, embalagem) nem despesas postais.
A entrega é muito mais rápida, pois é por e-mail e não pelo correio.
Se um dia você perdesse o CD-ROM ou disquete, ou ele estragasse ou quebrasse, você teria que comprar outra cópia. Se um dia você perder o registro, basta baixar o programa acessando nosso site e entrar em contato conosco que forneceremos novamente gratuitamente.
Se desejar, você pode fazer uma cópia de segurança em um disquete do arquivo de instalação do shareware adquirido.
Posso instalar minha licença em diversas máquinas?
Não, você deve utilizar sua licença em apenas um computador, se houver a necessidade de trocar de máquina, primeiramente desinstale o software, após feito isto, poderá reinstalar seu programa sem problema algum, caso deseje utilizar o software em mais de uma máquina você terá 50% de desconto apartir da segunda licença.
Terei atualizações gratuitas?
Nós da WT Software oferecemos atualizações , ou seja, se você registrou um de nossos softwares, seu registro será válido para todas as versões do mesmo a serem lançadas no período válido da sua licença.
Formatei meu HD e não tenho mais o programa que registrei. O que fazer?
Basta baixar o programa novamente através de nosso site e inserir o mesmo código de ativação, recebido por e-mail.
Ok, formatei o meu HD. Instalei novamente o programa, mas esqueci o meu código de registro?
Aconselhamos que anote o seu código de registro em lugar seguro, mas, se perder o seu código basta entrar em contato conosco (registros@wtsoftware.com.br) que forneceremos seu código novamente sem custos adicionais.
Como o produto é entregue?
Não é necessário que o produto seja entregue, pois para obtê-lo, basta que o usuário faça o download do programa na maquina a ser monitorada, dessa forma, fica mais fácil e rápido que o usuário desfrute das funções que nossos produtos possuem, sem a necessidade de sair de casa, ou esperar 2 dias por uma entrega postal. Todos os nossos produtos podem ser baixados na versão de testes, diretamente do nosso site seção de downloads (http://www.wtsoftware.com.br/downloads.html).
Quais são os benefícios de adquirir o registro?
Ao adquirir um registro, é possível visualizar todos os conteúdos que ficaram bloqueados durante a versão de testes. Todas as conversas, telas, arquivos acessados, sites visitados, teclas digitadas, poderá apagar e salvar os "logs" das conversas salvas pelo programa e acima de tudo, terá todo o suporte que for necessário durante a validade da licença.
Quais as Formas de Pagamento?
 Cartão de crédito ( em até 3 vezes sem juros, ou em até 12 vezes);
 Deposito ou Transferência ( Trabalhamos com o Banco Itaú, Bradesco, Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil);
 Boleto Bancário (Opção válida apenas para pagamento à vista.)

Por cartão de crédito, deposito ou transferencia a licença é enviada em até 1 hora após a confirmação do pagamento. Aguardamos a aprovação da sua compra junto a financeira do seu cartão, caso o seu pagamento entre em análise após a compra o prazo máximo de aprovação é de 48 horas. 
Efetuando uma transferencia ou depósito é necessário entrar em contato com um de nossos atendentes, informando os dados da transação para confirmação do pagamento, agilizando assim o envio da sua licença.  No caso do boleto bancário : Somar 1 dias útil ao prazo de envio da licença em relação as outras formas de pagamento. No caso dos pagamentos no final de semana solicitamos 72 horas, ou três dias corridos, para o envio da sua licença por e-mail. Esse é o prazo máximo estipulado pelo banco para a confirmação de pagamento.
Sendo assim, não é preciso entrar em contato via telefone ou enviar-nos qualquer notificação sobre o pagamento realizado.
Caso deseje facilitar o processo de compra, você pode efetuar a compra através de televendas nos números 0800 775 4060 / (11) 5631-2168 , ou através do nosso atendimento on line, nossos atendentes estão a sua espera para facilitar a sua compra, de segunda a sexta das 09:00 as 18:00 e sábado das 09:00 as 13:00 hs.
Como enviar a notificação do pagamento?
Após o pagamento entre em contato por email (vendas@wtsoftware.com.br), 0800 775 4060 ou , (11)5631-2168 informando os seguintes dados:
Informe seu nome completo, o banco que realizou o depósito ou a transferência, sua agência e conta no caso da transferência, o software desejado, a data do pagamento e horário, o valor do pagamento, e o número do comprovante.
Em quantas máquinas posso instalar o programa?
A licença é válida para apenas uma máquina, caso deseje pode adquirir uma licença adicional com 50% de desconto, por boleto, transferência ou deposito.
Quando recebo a licença?
Por cartão de crédito, deposito ou transferencia a licença é enviada em até 1 hora após a confirmação do pagamento. Por boleto a licença é enviada no dia seguinte do pagamento.
Como desinstalar o programa?
Para desinstalar o programa siga os passos, acesse o programa através das teclas de atalho, dentro do mesmo clique no menu ''opções'' ou '' ferramentas'' e escolha a opção desinstalar reinicie seu computador para concluir o processo.
Licença bloqueada?
Caso tenha formatado ou trocado sua máquina, e sua licença esteja dentro do período de validade, entre em contato com o suporte@wtsoftware.com.br Solicite o desbloqueio da sua licença, informando seu nome e email de usuário.
A licença é válida para outros programas?
Cada licença é equivalente a um programa, verifique se a licença adquirida confere com o programa instalado.
Como configurar o email para receber os relatórios?
Msn Spybox: Dentro do programa, clique no menu "Configurar E-mail", digite seu email no campo "Enviar as conversas para o seguinte e-mail", os demais campos serão preenchidos automaticamente, após este processo digite a senha do seu email informado.
Net Spybox: Dentro do programa, clique no menu "Configuração de e-mail", utilize uma conta de e-mail que seja ".com.br" , digite o seu e-mail no campo "Enviar log para o seguinte e-mail", os demais campos serão preenchidos automaticamente, após este processo digite a senha do seu email informado.
Como ativar o programa?
Para registrar seu software, abra a versão de teste do programa, clique no menu AJUDA depois clique em inserir o código de registro, e insira o seu nome de usuário e a código, conforme enviado no seu email, respeitando letras maiúsculas e minúsculas.
Sugerimos que copie e cole os dados da sua licença, para não haver nenhum erro de digitação.
Caso você tenha mais dúvidas que não constam em nosso FAQ por favor fique a vontade para entrar em contato conosco Clique aqui
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Testemunho
"Amei os seus produtos. Queria que vocês soubessem que eu tentei 4 pacotes de softwares diferentes para o meu PC de casa eo seu é absolutamente o melhor. Eu já o recomendei a três outras pessoas que estavam procurando por um produto desse tipo. A interface é extremamente fácil e intuitiva, os dados que são capturados superou minhas expectativas o software é extremamente fácil de
trabalhar.
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