Terms of cancellation


  • Terms

By installing, setting up the account and performing the program installation, the licensee fully agrees to our cancellation terms which are strictly within the law. The terms are made available to all customers, even before the purchase, so read carefully all the topics in this term.

  1. In order for the refund policy to apply, you must contact us within 7 (seven) days from the date of purchase of the software license. If you fail to notify us of any issues within the first 7 days from the date of purchase of your subscription, the refund policy will not apply.

  2. Nós da WT Software liberamos uma versão gratuita para testes, a qual é disponível para uso de todos, então faça bom uso da versão de avaliação e tire todas as suas dúvidas antes de adquirir o produto, pois após liberar a licença o reembolso só irá ocorrer, se houver uma possível falha do programa nos notificando na primeira semana após o pagamento.

  3. O reembolso não ocorrerá se: o aparelho a ser monitorado não for compatível, se o licenciado não realizar os procedimentos solicitados pela equipe financeira após o pedido de cancelamento, caso não tenha mais acesso ao aparelho, caso esteja infringindo alguma lei ou caso tenha passado o prazo de 7 dias de arrependimento, previstos por lei.
  4. Ao realizar a instalação do programa e liberar a licença, o licenciado concorda que realizou todos os testes do programa, concorda com nossos termos e informou a pessoa que está sendo vigiada sobre o monitoramento, ao solicitar o cancelamento a equipe responsável irá analisar o caso,e solicitar alguns procedimentos para melhora do Software, caso o problema não seja solucionado o reembolso irá ser feito.
  5. A lei de arrependimento do artigo 49 da lei do consumidor, se aplica apenas para clientes que não ativaram a licença ou que notificaram a empresa sobre algum problema nesses 7 primeiros dias após o pagamento, procedimentos para solução dos problemas serão enviados para assim comprovar a falha e tentar solucionar o problema, e caso não seja solucionado o reembolso será feito. Se o cliente se arrepender da compra, antes de ativar a licença, o reembolso deverá ocorrer dentro de 12 á 15 dias úteis após a solicitação, o prazo para quem está com problemas na conta pode se prolongar um pouco por conta dos testes e procedimentos que serão enviados.
  6. You understand that the WT website and Software should be used only for the purpose of (I) controlling the parents of their children, (II) by employers to monitor the devices that belong to them and to which the employees work, III) In a device, which is your property, (IV) by you with the consent of an owner of the device.
  7. Os programas da WT Software não podem ser usados para monitorar quaisquer outros indivíduos (como cônjuge, amigo, etc.) que não tenham a devida ciência do monitoramento. Isso violaria os termos que você aceitou no momento da compra e estaria sujeito a rescisão imediata sem reembolso.
  8. (I) Nós da WT Software como empresa entendemos os direitos do consumidor, é nosso dever atendê-los, conforme o artigo 49 da lei do consumidor se o licenciado solicitar reembolso dentro de 7 dias corridos após a compra o licenciante deve reembolsar o valor total, mas caso o licenciado não cumprir o contrato, ou estiver infringindo alguma lei durante o uso do programa ocorrerá a rescisão do contrato de imediato sem reembolso. (II)A solicitação de cancelamento visando o artigo 49 deve ser feita dentro dos 7 corridos após a compra, e o processo para reembolso irá contar a partir da solicitação, a equipe responsável irá analisar o caso e entrar em contato dentro de 12 á 15 dias úteis após a solicitação, mais informações no tópico 5
  9. Refund will not be available for additional purchases or more than one subscription at a time. Your money will be refunded only once. If you buy another subscription to the software in the future, any refund requests will be denied.
  10. Other situations where refund will be denied: If the customer refuses to upgrade to the latest version of the software, when it is released. In the event that the monitored device has its memory erased or restored to user settings, and you no longer have access to the device to reinstall the software. If the operating system of the device being monitored does not meet the compatibility requirements for the operation of the software reported on the site, or if the user voluntarily switches to an operating system that is not compatible with the software. The device to be monitored loses its connection to the internet for any reason (service interruption, problems related to area displacement, etc.). If the customer refuses to follow the installation and troubleshooting guidelines provided by our technical support team. If PREVIOUS data to the application installation is not loaded. If you do not have access to the device to activate / configure / update the software.
  11. By releasing the license in both programs, it indicates that the licensee has performed all the tests and decided to purchase the product, and when releasing or entering the registration key the content monitored in the trial version is released, ie if the licensee requests the refund , will not be performed.
  12. O licenciado deve se atentar ao prazo para envio da licença, para pagamento feito por boleto a liberação é feita dia útil subsequente, o prazo para transferência é de até 1 dia útil, assim como o prazo para pagamento em cartão, após aprovada pela operadora do cartão. O Reembolso não ocorrerá caso o cliente solicite o cancelamento por conta da demora do envio da licença.
  13. Lembrando que todo cancelamento é resolvido por e-mail, em um prazo de 12 a 15 dias úteis. Não atendemos pedidos de cancelamento por Chat, Telefone ou WhatsApp. Somente pelo e-mail cancelamento@wtsoftware.com.br.
  14. Caso necessário um aviso formal ao indivíduo que pretende monitorar, você pode usar o documento disponibilizado pela nossa empresa, clicking here.
CONFIGURANDO/ INSTALANDO O SOFTWARE, VOCÊ RECONHECE QUE LEU E ENTENDEU OS NOSSOS TERMOS E QUE VOCÊ CONCORDA EM ESTAR LIMITADO POR SEUS TERMOS E CONDIÇÕES. VOCÊ CONCORDA TAMBÉM QUE ESTE CONTRATO É A DECLARAÇÃO COMPLETA E EXCLUSIVA DE CONTRATO ENTRE AS PARTES E SUBSTITUI TODOS OS ACORDOS, ORAIS OU ESCRITOS E QUAISQUER OUTRAS COMUNICAÇÕES ENTRE AS PARTES RELACIONADAS COM A LICENÇA DESCRITA NESTE DOCUMENTO.